Assurance Auto
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URGENCE
Votre véhicule est immobilisé suite à une panne ou un accident ?
Appelez le 01 55 92 26 64 (appel non surtaxé).
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Responsabilité civile
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Assurance Auto BNP Paribas AGDF
48 rue Carnot
92158 Suresnes Cedex
Les délais pour déclarer le sinistre
Vous devez déclarer votre sinistre dans les 5 jours ouvrés maximum suivant la date de connaissance du sinistre.
Les éléments à fournir
Lors de votre déclaration, vous devez fournir :
- le constat amiable (ou en cas d'impossibilité, dans une déclaration faite dans les plus brefs délais) avec le lieu, la date et l'heure du sinistre, sa nature, ses circonstances et ses causes connues ou présumées ainsi que, le cas échéant, les nom, prénom, âge, adresse et situation professionnelle du conducteur au moment du sinistre, l'identité et l'adresse des personnes lésées et, s'il y a lieu, des témoins,
- le nom des autres assureurs auprès desquels une assurance a été contractée pour le même intérêt et contre un même risque et indiquer les sommes assurées et les conditions d'assurance,
- le nom du lieu où les dommages subis par le véhicule pourront être constatés par l'expert avant de procéder à toute réparation,
- si le sinistre est consécutif au transport du véhicule assuré, la justification de l'envoi dans les trois jours de la réception du véhicule, d'une lettre recommandée de réserve au transporteur et, s'il y a lieu, de la notification de cette lettre à tout tiers intéressé et ce, conformément à l'article L 133-3 du Code du Commerce,
- dès réception, tous avis, lettres, convocations, assignations, actes d'huissier et pièces de procédure qui lui seraient adressés, remis ou signifiés à lui-même ou à l'un de ses préposés, concernant un sinistre susceptible d'engager une responsabilité couverte au titre de ce présent contrat.
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Défense pénale et recours suite à accident
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Vous devez déclarer votre sinistre dans les 5 jours ouvrés maximum suivant la date de connaissance du sinistre.
Les éléments à fournir
Lors de votre déclaration, vous devez fournir :
- le constat amiable (ou en cas d'impossibilité, dans une déclaration faite dans les plus brefs délais) avec le lieu, la date et l'heure du sinistre, sa nature, ses circonstances et ses causes connues ou présumées ainsi que, le cas échéant, les nom, prénom, âge, adresse et situation professionnelle du conducteur au moment du sinistre, l'identité et l'adresse des personnes lésées et, s'il y a lieu, des témoins,
- le nom des autres assureurs auprès desquels une assurance a été contractée pour le même intérêt et contre un même risque et indiquer les sommes assurées et les conditions d'assurance,
- le nom du lieu où les dommages subis par le véhicule pourront être constatés par l'expert avant de procéder à toute réparation,
- si le sinistre est consécutif au transport du véhicule assuré, la justification de l'envoi dans les trois jours de la réception du véhicule, d'une lettre recommandée de réserve au transporteur et, s'il y a lieu, de la notification de cette lettre à tout tiers intéressé et ce, conformément à l'article L 133-3 du Code du Commerce,
- dès réception, tous avis, lettres, convocations, assignations, actes d'huissier et pièces de procédure qui lui seraient adressés, remis ou signifiés à lui-même ou à l'un de ses préposés, concernant un sinistre susceptible d'engager une responsabilité couverte au titre de ce présent contrat.
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Protection juridique
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- le nom des autres assureurs auprès desquels une assurance a été contractée pour le même intérêt et contre un même risque et indiquer les sommes assurées et les conditions d'assurance,
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- dès réception, tous avis, lettres, convocations, assignations, actes d'huissier et pièces de procédure qui lui seraient adressés, remis ou signifiés à lui-même ou à l'un de ses préposés, concernant un sinistre susceptible d'engager une responsabilité couverte au titre de ce présent contrat.
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Bris de glace
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- le constat amiable (ou en cas d'impossibilité, dans une déclaration faite dans les plus brefs délais) avec le lieu, la date et l'heure du sinistre, sa nature, ses circonstances et ses causes connues ou présumées ainsi que, le cas échéant, les nom, prénom, âge, adresse et situation professionnelle du conducteur au moment du sinistre, l'identité et l'adresse des personnes lésées et, s'il y a lieu, des témoins,
- le nom des autres assureurs auprès desquels une assurance a été contractée pour le même intérêt et contre un même risque et indiquer les sommes assurées et les conditions d'assurance,
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- si le sinistre est consécutif au transport du véhicule assuré, la justification de l'envoi dans les trois jours de la réception du véhicule, d'une lettre recommandée de réserve au transporteur et, s'il y a lieu, de la notification de cette lettre à tout tiers intéressé et ce, conformément à l'article L 133-3 du Code du Commerce,
- dès réception, tous avis, lettres, convocations, assignations, actes d'huissier et pièces de procédure qui lui seraient adressés, remis ou signifiés à lui-même ou à l'un de ses préposés, concernant un sinistre susceptible d'engager une responsabilité couverte au titre de ce présent contrat.
Un outil de géolocalisation est disponible pour vous permettre de rechercher un partenaire bris de glace.
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Incendie
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- si le sinistre est consécutif au transport du véhicule assuré, la justification de l'envoi dans les trois jours de la réception du véhicule, d'une lettre recommandée de réserve au transporteur et, s'il y a lieu, de la notification de cette lettre à tout tiers intéressé et ce, conformément à l'article L 133-3 du Code du Commerce,
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Événement climatique
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- le nom des autres assureurs auprès desquels une assurance a été contractée pour le même intérêt et contre un même risque et indiquer les sommes assurées et les conditions d'assurance,
- le nom du lieu où les dommages subis par le véhicule pourront être constatés par l'expert avant de procéder à toute réparation,
- si le sinistre est consécutif au transport du véhicule assuré, la justification de l'envoi dans les trois jours de la réception du véhicule, d'une lettre recommandée de réserve au transporteur et, s'il y a lieu, de la notification de cette lettre à tout tiers intéressé et ce, conformément à l'article L 133-3 du Code du Commerce,
- dès réception, tous avis, lettres, convocations, assignations, actes d'huissier et pièces de procédure qui lui seraient adressés, remis ou signifiés à lui-même ou à l'un de ses préposés, concernant un sinistre susceptible d'engager une responsabilité couverte au titre de ce présent contrat.
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Protection du conducteur
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- le nom des autres assureurs auprès desquels une assurance a été contractée pour le même intérêt et contre un même risque et indiquer les sommes assurées et les conditions d'assurance,
- le nom du lieu où les dommages subis par le véhicule pourront être constatés par l'expert avant de procéder à toute réparation,
- si le sinistre est consécutif au transport du véhicule assuré, la justification de l'envoi dans les trois jours de la réception du véhicule, d'une lettre recommandée de réserve au transporteur et, s'il y a lieu, de la notification de cette lettre à tout tiers intéressé et ce, conformément à l'article L 133-3 du Code du Commerce,
- dès réception, tous avis, lettres, convocations, assignations, actes d'huissier et pièces de procédure qui lui seraient adressés, remis ou signifiés à lui-même ou à l'un de ses préposés, concernant un sinistre susceptible d'engager une responsabilité couverte au titre de ce présent contrat.
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Vol ou tentative de vol
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- le constat amiable (ou en cas d'impossibilité, dans une déclaration faite dans les plus brefs délais) avec le lieu, la date et l'heure du sinistre, sa nature, ses circonstances et ses causes connues ou présumées ainsi que, le cas échéant, les nom, prénom, âge, adresse et situation professionnelle du conducteur au moment du sinistre, l'identité et l'adresse des personnes lésées et, s'il y a lieu, des témoins,
- le nom des autres assureurs auprès desquels une assurance a été contractée pour le même intérêt et contre un même risque et indiquer les sommes assurées et les conditions d'assurance,
- le nom du lieu où les dommages subis par le véhicule pourront être constatés par l'expert avant de procéder à toute réparation,
- si le sinistre est consécutif au transport du véhicule assuré, la justification de l'envoi dans les trois jours de la réception du véhicule, d'une lettre recommandée de réserve au transporteur et, s'il y a lieu, de la notification de cette lettre à tout tiers intéressé et ce, conformément à l'article L 133-3 du Code du Commerce,
- dès réception, tous avis, lettres, convocations, assignations, actes d'huissier et pièces de procédure qui lui seraient adressés, remis ou signifiés à lui-même ou à l'un de ses préposés, concernant un sinistre susceptible d'engager une responsabilité couverte au titre de ce présent contrat.
Dispositions supplémentaires
Même si le véhicule n'est pas assuré pour cette garantie, vous devez, en cas de vol, ou de tentative de vol :
- Aviser immédiatement les autorités locales de police ou de gendarmerie ainsi que l'autorité administrative qui a délivré le récépissé de déclaration de mise en circulation,
- Déposer une plainte au Parquet,
- En cas de récupération, nous en informer dans les huit jours.
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Catastrophe naturelle ou technologique
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Les délais pour déclarer le sinistre
Vous devez déclarer votre sinistre dans les 10 jours ouvrés maximum à partir de la publication de l'arrêté constatant cet effet.
Les éléments à fournir
Lors de votre déclaration, vous devez fournir :
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- le nom des autres assureurs auprès desquels une assurance a été contractée pour le même intérêt et contre un même risque et indiquer les sommes assurées et les conditions d'assurance,
- le nom du lieu où les dommages subis par le véhicule pourront être constatés par l'expert avant de procéder à toute réparation,
- si le sinistre est consécutif au transport du véhicule assuré, la justification de l'envoi dans les trois jours de la réception du véhicule, d'une lettre recommandée de réserve au transporteur et, s'il y a lieu, de la notification de cette lettre à tout tiers intéressé et ce, conformément à l'article L 133-3 du Code du Commerce,
- dès réception, tous avis, lettres, convocations, assignations, actes d'huissier et pièces de procédure qui lui seraient adressés, remis ou signifiés à lui-même ou à l'un de ses préposés, concernant un sinistre susceptible d'engager une responsabilité couverte au titre de ce présent contrat.
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Dommage tous accidents
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Les délais pour déclarer le sinistre
Vous devez déclarer votre sinistre dans les 5 jours ouvrés suivant la date de connaissance du sinistre.
Les éléments à fournir
Lors de votre déclaration, vous devez fournir :
- le constat amiable (ou en cas d'impossibilité, dans une déclaration faite dans les plus brefs délais) avec le lieu, la date et l'heure du sinistre, sa nature, ses circonstances et ses causes connues ou présumées ainsi que, le cas échéant, les nom, prénom, âge, adresse et situation professionnelle du conducteur au moment du sinistre, l'identité et l'adresse des personnes lésées et, s'il y a lieu, des témoins,
- le nom des autres assureurs auprès desquels une assurance a été contractée pour le même intérêt et contre un même risque et indiquer les sommes assurées et les conditions d'assurance,
- le nom du lieu où les dommages subis par le véhicule pourront être constatés par l'expert avant de procéder à toute réparation,
- si le sinistre est consécutif au transport du véhicule assuré, la justification de l'envoi dans les trois jours de la réception du véhicule, d'une lettre recommandée de réserve au transporteur et, s'il y a lieu, de la notification de cette lettre à tout tiers intéressé et ce, conformément à l'article L 133-3 du Code du Commerce,
- dès réception, tous avis, lettres, convocations, assignations, actes d'huissier et pièces de procédure qui lui seraient adressés, remis ou signifiés à lui-même ou à l'un de ses préposés, concernant un sinistre susceptible d'engager une responsabilité couverte au titre de ce présent contrat.
Dispositions supplémentaires
Vous devrez également :
- Déclarer la nature, les circonstances, la date et le lieu de l'accident,
- Adresser un certificat médical précisant la nature des blessures et la durée prévisible de la cessation d'activité,
- Fournir toutes les pièces justificatives permettant d'établir le préjudice, de le payer et d'exercer éventuellement le recours.
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EN CAS DE SINISTRE
Avant toute démarche, déclarez votre sinistre :
• Directement en ligne sur votre espace client 24H/24 et 7J/7 : Déclaration en ligne
• Auprès de nos conseillers spécialisés en assurance au :
02 27 08 92 92 (coût d'un appel local), du lundi au vendredi, de 9h à 13h et de 14h à 18h.
• Par courrier, à l’adresse suivante :
Cardif IARD
Indemnisation et Services
TSA 67 492
76 934 ROUEN CEDEX 9
• Auprès de votre conseiller BNP Paribas ou dans toute autre agence BNP Paribas. -
BESOIN D'ASSISTANCE EN CAS D'URGENCE 24H/24 ET 7J/7
Votre véhicule est immobilisé suite à une panne ou un accident, ou en cas de dommages corporels ?
Contactez BNP Paribas Assistance :
• En France :
• De l’étranger : +33 235 033 098 (coût d’un appel selon pays).
• Sourds et malentendants, envoyez"SOS" par sms au 33 626 (coût d’un SMS).
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PROTECTION JURIDIQUE
• Appelez nos conseillers BNP Paribas Protection Juridique au : 02 27 08 95 00 (coût d'un appel local), du lundi au vendredi, de 8h à 18h
• Adressez votre courrier à :
BNP Paribas Protection Juridique
TSA 20045
76934 ROUEN CEDEX 9
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Bris de glace
Un impact sur votre pare-brise ?
Le remplacement ou la réparation de celui-ci peut être effectué chez un de nos spécialistes du vitrage : il vous suffit simplement de vous munir de votre carte verte en cours de validité et de procéder au règlement de la franchise prévue par votre contrat (aucune franchise ne sera appliquée en cas de réparation).
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Accident
BONNE PRATIQUE
En cas d’accident avec un ou plusieurs véhicules, un choc contre un cycliste ou encore contre un bien immobilier, ayez le bon réflexe dans la mesure du possible d’établir un constat amiable pour faciliter la gestion de votre dossier.
LES SERVICES BNP PARIBAS
Simplifiez la remise en état de votre véhicule avec les 4 500 réparateurs de notre réseau partout en France. Plus besoin de faire l’avance du coût des réparations (hors franchise).
Choisis pour la qualité de leur travail, nos partenaires réparent votre véhicule dès que l’expert a évalué le montant des réparations nécessaires.
Une fois les réparations effectuées, nous réglons directement la facture, sous déduction de l’éventuelle franchise selon les garanties souscrites et responsabilités en cause.
Vous pouvez même bénéficier d’une solution de mobilité (assistance 0 km et véhicule de remplacement) pendant l’immobilisation de votre véhicule, selon la gamme et la formule d'assurance souscrite.
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Vol ou tentative de vol
BONNE PRATIQUE
En cas de vol de votre véhicule, vous devez déposer plainte auprès du commissariat (ou de la gendarmerie) le plus proche de votre domicile. Gagnez du temps en saisissant une pré-plainte en ligne sur le site www.pre-plainte-en-ligne.gouv.fr.
Après avoir rempli un formulaire, un rendez-vous est fixé à la gendarmerie ou au commissariat de votre choix pour valider votre dépôt de plainte.
Votre délai d’attente dans les locaux des autorités est ainsi réduit.
LES SERVICES BNP PARIBAS
1. Votre véhicule est retrouvé rapidement :
Simplifiez la remise en état de votre véhicule avec les 4 500 réparateurs de notre réseau partout en France. Plus besoin de faire l’avance du prix des réparations (hors franchise).
Choisis pour la qualité de leur travail, nos partenaires réparent votre véhicule dès que l’expert a évalué le montant des réparations nécessaires.
Une fois les réparations effectuées, nous réglons directement la facture, sous déduction de l’éventuelle franchise selon les garanties souscrites et responsabilités en cause.
Vous pouvez même bénéficier d’une solution de mobilité (assistance 0 km et véhicule de remplacement) pendant l’immobilisation de votre véhicule, selon la gamme et la formule d'assurance souscrite.
2. Votre véhicule n’est pas retrouvé :
Notre service indemnisation vous adressera une proposition de cession de votre ancien véhicule afin de vous permettre d’acquérir un nouveau véhicule.
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Incendie
BON RÉFLEXE
Contactez les pompiers et les services de police le plus rapidement possible.
Si vous suspectez un incendie criminel, déposez plainte auprès du commissariat (ou de la gendarmerie) le plus proche de votre domicile. Gagnez du temps en saisissant une pré-plainte en ligne sur le site www.pre-plainte-en-ligne.gouv.fr.
Après avoir rempli un formulaire, un rendez-vous est fixé à la gendarmerie ou au commissariat de votre choix pour valider votre dépôt de plainte.
Votre délai d’attente dans les locaux des autorités est ainsi réduit.
LES SERVICES BNP PARIBAS
1. Votre véhicule est partiellement incendié :
Simplifiez la remise en état de votre véhicule avec les 4 500 réparateurs de notre réseau partout en France. Plus besoin de faire l’avance du coût des réparations (hors franchise).
Choisis pour la qualité de leur travail, nos partenaires réparent votre véhicule dès que l’expert a évalué le montant des réparations nécessaires.
Une fois les réparations effectuées, nous réglons directement la facture, sous déduction de l’éventuelle franchise selon les garanties souscrites et responsabilités en cause.
Vous pouvez même bénéficier d’une solution de mobilité (assistance 0 km et véhicule de remplacement) pendant l’immobilisation de votre véhicule, selon la gamme et la formule d'assurance souscrite.
2. Votre véhicule est totalement incendié :
Notre service indemnisation vous adressera une proposition de cession de votre ancien véhicule afin de vous permettre d’acquérir un nouveau véhicule.
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Événement climatique
BON RÉFLEXE
1. Listez tout ce qui a été détruit ou endommagé.
2. Photographiez les dommages.LES SERVICES BNP PARIBAS
En cas d’événement climatique, nos équipes d’assistance et notre service indemnisation se mobilisent pour vous apporter une aide immédiate.
1. Votre véhicule est réparable :
Simplifiez la remise en état de votre véhicule avec les 4 500 réparateurs de notre réseau partout en France. Plus besoin de faire l’avance du coût des réparations (hors franchise).
Choisis pour la qualité de leur travail, nos partenaires réparent votre véhicule dès que l’expert a évalué le montant des réparations nécessaires.
Une fois les réparations effectuées, nous réglons directement la facture, sous déduction de l’éventuelle franchise selon les garanties souscrites et responsabilités en cause.
Vous pouvez même bénéficier d’une solution de mobilité (assistance 0 km et véhicule de remplacement) pendant l’immobilisation de votre véhicule, selon la gamme et la formule d'assurance souscrite.
2. Votre véhicule n’est pas réparable :
Notre service indemnisation vous adressera une proposition de cession de votre ancien véhicule afin de vous permettre d’acquérir un nouveau véhicule.