Assurance Habitation
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URGENCE
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Incendie
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09 70 80 90 94-
Par Courrier
Offre souscrite avant le 26 septembre 2010 :
Axa Centre de Gestion des sinistres - Natio Assurance
78162 Marly le Roi Cedex
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Par Courrier
Offre souscrite à partir du 27 septembre 2010 :
Assurance Habitation BNP Paribas - AGDF
48 rue Carnot
92158 Suresnes Cedex
Les délais pour déclarer le sinistre
Vous devez déclarer votre sinistre dans les 5 jours ouvrés maximum suivant la date de connaissance du sinistre.
Les éléments à fournir
Lors de votre déclaration, vous devez fournir :
- dans les 20 jours à compter du sinistre, un état estimatif, signé, des biens détruits, disparus ou endommagés,
- tous les éléments et documents à disposition de nature à apporter la preuve de l'existence et de la valeur des biens sinistrés ainsi que de l'importance des dommages,
- tous les documents nécessaires à l'expertise ou concernant le sinistre (lettre, convocation, assignation) dès réception.
Vous devrez préciser sur chaque document :
- la date, les circonstances et les causes connues ou supposées du sinistre,
- la nature et le montant approximatif des dommages,
- les noms et adresses des personnes lésées et, si possible, des témoins lorsqu'il s'agit d'un accident ou d'un dommage causé à un tiers,
- les références de votre contrat et l'existence éventuelle d'autres contrats couvrant le même risque,
- le nom et l'adresse de l'auteur responsable, s'il y a lieu et si possible, des témoins en indiquant si un procès-verbal ou un constat a été établi par les agents de l'autorité.
Dispositions supplémentaires
Suite à votre sinistre, prenez immédiatement toutes les mesures nécessaires pour sauvegarder vos biens et limiter l'importance des dommages.
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Dégât des eaux
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Les délais pour déclarer le sinistre
Vous devez déclarer votre sinistre dans les 5 jours ouvrés maximum suivant la date de connaissance du sinistre.
Les éléments à fournir
Lors de votre déclaration, vous devez fournir :
- dans les 20 jours à compter du sinistre, un état estimatif, signé, des biens détruits, disparus ou endommagés,
- tous les éléments et documents à disposition de nature à apporter la preuve de l'existence et de la valeur des biens sinistrés ainsi que de l'importance des dommages,
- tous les documents nécessaires à l'expertise ou concernant le sinistre (lettre, convocation, assignation) dès réception.
Vous devrez préciser sur chaque document :
- la date, les circonstances et les causes connues ou supposées du sinistre,
- la nature et le montant approximatif des dommages,
- les noms et adresses des personnes lésées et, si possible, des témoins lorsqu'il s'agit d'un accident ou d'un dommage causé à un tiers,
- les références de votre contrat et l'existence éventuelle d'autres contrats couvrant le même risque,
- le nom et l'adresse de l'auteur responsable, s'il y a lieu et si possible, des témoins en indiquant si un procès-verbal ou un constat a été établi par les agents de l'autorité.
Dispositions supplémentaires
Suite à votre sinistre, prenez immédiatement toutes les mesures nécessaires pour sauvegarder vos biens et limiter l'importance des dommages.
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Événements climatiques
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Les délais pour déclarer le sinistre
Vous devez déclarer votre sinistre dans les 5 jours ouvrés maximum suivant la date de connaissance du sinistre.
Les éléments à fournir
Lors de votre déclaration, vous devez fournir :
- dans les 20 jours à compter du sinistre, un état estimatif, signé, des biens détruits, disparus ou endommagés,
- tous les éléments et documents à disposition de nature à apporter la preuve de l'existence et de la valeur des biens sinistrés ainsi que de l'importance des dommages,
- tous les documents nécessaires à l'expertise ou concernant le sinistre (lettre, convocation, assignation) dès réception.
Vous devrez préciser sur chaque document :
- la date, les circonstances et les causes connues ou supposées du sinistre,
- la nature et le montant approximatif des dommages,
- les noms et adresses des personnes lésées et, si possible, des témoins lorsqu'il s'agit d'un accident ou d'un dommage causé à un tiers,
- les références de votre contrat et l'existence éventuelle d'autres contrats couvrant le même risque,
- le nom et l'adresse de l'auteur responsable, s'il y a lieu et si possible, des témoins en indiquant si un procès-verbal ou un constat a été établi par les agents de l'autorité.
Dispositions supplémentaires
Suite à votre sinistre, prenez immédiatement toutes les mesures nécessaires pour sauvegarder vos biens et limiter l'importance des dommages.
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Bris de glace
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Vous devez déclarer votre sinistre dans les 5 jours ouvrés maximum suivant la date de connaissance du sinistre.
Les éléments à fournir
Lors de votre déclaration, vous devez fournir :
- dans les 20 jours à compter du sinistre, un état estimatif, signé, des biens détruits, disparus ou endommagés,
- tous les éléments et documents à disposition de nature à apporter la preuve de l'existence et de la valeur des biens sinistrés ainsi que de l'importance des dommages,
- tous les documents nécessaires à l'expertise ou concernant le sinistre (lettre, convocation, assignation) dès réception.
Vous devrez préciser sur chaque document :
- la date, les circonstances et les causes connues ou supposées du sinistre,
- la nature et le montant approximatif des dommages,
- les noms et adresses des personnes lésées et, si possible, des témoins lorsqu'il s'agit d'un accident ou d'un dommage causé à un tiers,
- les références de votre contrat et l'existence éventuelle d'autres contrats couvrant le même risque,
- le nom et l'adresse de l'auteur responsable, s'il y a lieu et si possible, des témoins en indiquant si un procès-verbal ou un constat a été établi par les agents de l'autorité.
Dispositions supplémentaires
Suite à votre sinistre, prenez immédiatement toutes les mesures nécessaires pour sauvegarder vos biens et limiter l'importance des dommages.
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Responsabilité civile
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Les éléments à fournir
Lors de votre déclaration, vous devez fournir :
- dans les 20 jours à compter du sinistre, un état estimatif, signé, des biens détruits, disparus ou endommagés,
- tous les éléments et documents à disposition de nature à apporter la preuve de l'existence et de la valeur des biens sinistrés ainsi que de l'importance des dommages,
- tous les documents nécessaires à l'expertise ou concernant le sinistre (lettre, convocation, assignation) dès réception.
Vous devrez préciser sur chaque document :
- la date, les circonstances et les causes connues ou supposées du sinistre,
- la nature et le montant approximatif des dommages,
- les noms et adresses des personnes lésées et, si possible, des témoins lorsqu'il s'agit d'un accident ou d'un dommage causé à un tiers,
- les références de votre contrat et l'existence éventuelle d'autres contrats couvrant le même risque,
- le nom et l'adresse de l'auteur responsable, s'il y a lieu et si possible, des témoins en indiquant si un procès-verbal ou un constat a été établi par les agents de l'autorité.
Dispositions supplémentaires
Suite à votre sinistre, prenez immédiatement toutes les mesures nécessaires pour sauvegarder vos biens et limiter l'importance des dommages.
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Défense pénale et recours suite à accident
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Les éléments à fournir
Lors de votre déclaration, vous devez fournir :
- dans les 20 jours à compter du sinistre, un état estimatif, signé, des biens détruits, disparus ou endommagés,
- tous les éléments et documents à disposition de nature à apporter la preuve de l'existence et de la valeur des biens sinistrés ainsi que de l'importance des dommages,
- tous les documents nécessaires à l'expertise ou concernant le sinistre (lettre, convocation, assignation) dès réception.
Vous devrez préciser sur chaque document :
- la date, les circonstances et les causes connues ou supposées du sinistre,
- la nature et le montant approximatif des dommages,
- les noms et adresses des personnes lésées et, si possible, des témoins lorsqu'il s'agit d'un accident ou d'un dommage causé à un tiers,
- les références de votre contrat et l'existence éventuelle d'autres contrats couvrant le même risque,
- le nom et l'adresse de l'auteur responsable, s'il y a lieu et si possible, des témoins en indiquant si un procès-verbal ou un constat a été établi par les agents de l'autorité.
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Vol
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Lors de votre déclaration, vous devez fournir :
- dans les 20 jours à compter du sinistre, un état estimatif, signé, des biens détruits, disparus ou endommagés,
- tous les éléments et documents à disposition de nature à apporter la preuve de l'existence et de la valeur des biens sinistrés ainsi que de l'importance des dommages,
- tous les documents nécessaires à l'expertise ou concernant le sinistre (lettre, convocation, assignation) dès réception.
Vous devrez préciser sur chaque document :
- la date, les circonstances et les causes connues ou supposées du sinistre,
- la nature et le montant approximatif des dommages,
- les noms et adresses des personnes lésées et, si possible, des témoins lorsqu'il s'agit d'un accident ou d'un dommage causé à un tiers,
- les références de votre contrat et l'existence éventuelle d'autres contrats couvrant le même risque,
- le nom et l'adresse de l'auteur responsable, s'il y a lieu et si possible, des témoins en indiquant si un procès-verbal ou un constat a été établi par les agents de l'autorité.
Dispositions supplémentaires
Suite à votre sinistre, prenez immédiatement toutes les mesures nécessaires pour sauvegarder vos biens et limiter l'importance des dommages.
Déposez plainte dans les 24 heures suivant la date de connaissance du sinistre auprès des autorités locales de police ou de gendarmerie, avec en cas de vol, un exemplaire de l'état estimatif des biens volés. -
Vandalisme
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- tous les éléments et documents à disposition de nature à apporter la preuve de l'existence et de la valeur des biens sinistrés ainsi que de l'importance des dommages,
- tous les documents nécessaires à l'expertise ou concernant le sinistre (lettre, convocation, assignation) dès réception.
Vous devrez préciser sur chaque document :
- la date, les circonstances et les causes connues ou supposées du sinistre,
- la nature et le montant approximatif des dommages,
- les noms et adresses des personnes lésées et, si possible, des témoins lorsqu'il s'agit d'un accident ou d'un dommage causé à un tiers,
- les références de votre contrat et l'existence éventuelle d'autres contrats couvrant le même risque,
- le nom et l'adresse de l'auteur responsable, s'il y a lieu et si possible, des témoins en indiquant si un procès-verbal ou un constat a été établi par les agents de l'autorité.
Dispositions supplémentaires
Suite à votre sinistre, prenez immédiatement toutes les mesures nécessaires pour sauvegarder vos biens et limiter l'importance des dommages.
Déposez plainte dans les 24 heures suivant la date de connaissance du sinistre auprès des autorités locales de police ou de gendarmerie, avec en cas de vol, un exemplaire de l'état estimatif des biens volés. -
Attentat
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- tous les éléments et documents à disposition de nature à apporter la preuve de l'existence et de la valeur des biens sinistrés ainsi que de l'importance des dommages,
- tous les documents nécessaires à l'expertise ou concernant le sinistre (lettre, convocation, assignation) dès réception.
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- la date, les circonstances et les causes connues ou supposées du sinistre,
- la nature et le montant approximatif des dommages,
- les noms et adresses des personnes lésées et, si possible, des témoins lorsqu'il s'agit d'un accident ou d'un dommage causé à un tiers,
- les références de votre contrat et l'existence éventuelle d'autres contrats couvrant le même risque,
- le nom et l'adresse de l'auteur responsable, s'il y a lieu et si possible, des témoins en indiquant si un procès-verbal ou un constat a été établi par les agents de l'autorité.
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Déclarez votre sinistre dans les 48 heures aux autorités compétentes. -
Catastrophe naturelle et technologique
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Les délais pour déclarer le sinistre
Vous devez déclarer votre sinistre dans les 10 jours ouvrés maximum suivant la date de connaissance du sinistre.
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Dispositions supplémentaires
Suite à votre sinistre, prenez immédiatement toutes les mesures nécessaires pour sauvegarder vos biens et limiter l'importance des dommages.
Vous devez vous engager à autoriser et à faciliter l'accès aux lieux sinistrés pour permettre l'exercice de recours envers les responsables de la catastrophe.
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EN CAS DE SINISTRE
Avant toute démarche, déclarez votre sinistre :
• Directement en ligne sur votre espace client 24H/24 et 7J/7 : Déclaration en ligne
• Auprès de nos conseillers spécialisés en assurance au :
02 27 08 92 92 (coût d'un appel local), du lundi au vendredi, de 9h à 13h et de 14h à 18h.
• Par courrier, à l’adresse suivante :
Cardif IARD
Indemnisation et Services
TSA 67 492
76 934 ROUEN CEDEX 9
• Auprès de votre conseiller BNP Paribas ou dans toute autre agence BNP Paribas. -
BESOIN D'ASSISTANCE EN CAS D'URGENCE 24H/24 ET 7J/7
Un sinistre à votre domicile ou un incident nécessitant une intervention de réparation ?
Contactez BNP Paribas Assistance :
• En France :
• De l’étranger : +33 235 033 098 (coût d’un appel selon pays).
• Sourds et malentendants, envoyez "SOS" par sms au 33 626 (coût d'un sms). -
PROTECTION JURIDIQUE
• Appelez nos conseillers BNP Paribas Protection Juridique au : 02 27 08 95 00 (coût d'un appel local), du lundi au vendredi, de 8h à 18h
• Adressez votre courrier à :
BNP Paribas Protection Juridique
TSA 20045
76934 ROUEN CEDEX 9
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Dégât des eaux
BONS REFLEXES
1. Identifiez la fuite (elle peut se trouver chez vous, chez un voisin ou encore au niveau des parties communes).
2. Si un ou des tiers sont concerné(s), complétez un constat amiable dégâts des eaux : il permet de recueillir les informations nécessaires à l’ouverture de votre dossier (cause du sinistre, dommages subis, parties impliquées, responsabilités).
LES SERVICES BNP PARIBAS
Une fois les éléments transmis à votre service indemnisation, l’évaluation de votre préjudice pourra être réalisée.
Selon le montant de vos dommages, BNP Paribas vous offre trois possibilités(1) :
1. Vous réparez vous-même : nous vous réglons immédiatement une indemnité couvrant le coût des matériaux et votre main d’œuvre : aucune contrainte de délais, vous ferez les travaux quand vous voulez.
2. Vous souhaitez confier les travaux à un artisan mais vous n’en connaissez pas : nous nous chargeons de désigner une des 1 900 entreprises de notre réseau. Nous règlerons directement le prestataire, vous n’aurez aucune somme à avancer hormis votre éventuelle franchise.
3. Vous connaissez un artisan et vous souhaitez lui confier les travaux : nous nous chargeons de faire vérifier le devis. Nous vous règlerons, en fonction du montant, soit la totalité de votre indemnisation, soit la moitié, le solde vous étant alors versé à réception de la facture acquittée.
(1) Dans les limites et conditions prévues au contrat.
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Vol ou tentative de vol
BONNE PRATIQUE
Vous devez déposer plainte auprès du commissariat (ou de la gendarmerie) le plus proche de votre domicile.
Gagnez du temps en saisissant une pré-plainte en ligne sur le site www.pre-plainte-en-ligne.gouv.fr.
Après avoir rempli un formulaire, un rendez-vous est fixé à la gendarmerie ou au commissariat de votre choix pour valider votre dépôt de plainte.
Votre délai d’attente dans les locaux des autorités est ainsi réduit.
LES SERVICES BNP PARIBAS
En cas d’effraction de la porte de votre domicile ou du bris d’une vitre, n’hésitez pas à contacter BNP Paribas Assistance 24h/24, 7j/7 même les jours fériés au :
Vous pourrez ainsi bénéficier de l’envoi d’un professionnel qualifié qui prendra les mesures urgentes de mise en sécurité.
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Incendie
BON RÉFLEXE
Contactez les pompiers et les services de police le plus rapidement possible.
Si vous suspectez un incendie criminel, déposez plainte auprès du commissariat (ou de la gendarmerie) le plus proche de votre domicile. Gagnez du temps en saisissant une pré-plainte en ligne sur le site www.pre-plainte-en-ligne.gouv.fr.
Après avoir rempli un formulaire, un rendez-vous est fixé à la gendarmerie ou au commissariat de votre choix pour valider votre dépôt de plainte.
Votre délai d’attente dans les locaux des autorités est ainsi réduit.
LES SERVICES BNP PARIBAS
En cas d’incendie, nos équipes d’assistance et notre service indemnisation se mobilisent pour vous apporter une aide immédiate.
Ainsi, sont pris en charge(1) :
- votre hébergement d’urgence si votre logement est inhabitable ;
- le remplacement de vos effets personnels de première nécessité ;
- votre retour d’urgence au domicile si vous n’êtes pas sur place ;
- le déménagement de votre mobilier jusqu’au nouveau domicile ou les frais de garde-meuble.
N’hésitez pas à contacter BNP Paribas Assistance au afin de connaître toutes les solutions dont vous pouvez bénéficier.
(1) Dans les limites et conditions prévues au contrat.
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Événements climatiques
CONSEILS DE PREVENTION FACE A UN EVENEMENT CLIMATIQUE
1. Préparer un kit d’urgence en amont : un moyen utile pour faire face à tous types de situations.
2. Les gestes qui sauvent : que faire face à un événement climatique ?
3. Pour en savoir plus sur les différents risques naturels et technologiques cliquez ici.LES SERVICES BNP PARIBAS
En cas d’événement climatique, nos équipes d’assistance et notre service indemnisation se mobilisent pour vous apporter une aide immédiate.
Ainsi, sont pris en charge(1) :
- votre hébergement d’urgence si votre logement est inhabitable ;
- le remplacement de vos effets personnels de première nécessité ;
- votre retour d’urgence au domicile si vous n’êtes pas sur place ;
- le déménagement de votre mobilier jusqu’au nouveau domicile ou les frais de garde-meuble.
N’hésitez pas à contacter BNP Paribas Assistance au afin de connaître toutes les solutions dont vous pouvez bénéficier.
(1) Dans les limites et conditions prévues au contrat.